The Hay Experts (UK)

[Dollie]

Nee denk het niet zou even opnieuw mailen.

[Suuzi]

Wie woont er in de buurt van Amsterdam, heeft iets nodig en wil meebestellen?

Heel graag zou ik verzendkosten delen naar het aantal kilo's. Op dit moment heb ik ongeveer 10 kilo 'ruimte' voor extra bestellen.

[Polly]

Heb nog steeds geen mail.

Weet iemand of het langer dan 3 dagen duurt voor de antwoorden ?

Ik zou inderdaad nog een mailtje sturen,had ik ook gedaan na een paar dagen,toen had ik wel snel antwoord.

[Bunzilla]

Ik zou inderdaad nog een mailtje sturen,had ik ook gedaan na een paar dagen,toen had ik wel snel antwoord.

Klopt! Heb ik ook gedaan en kreeg toen Wel snel bericht terug!!!! (gewoon 'n beetje brutaler maar Wel beleefd blijven )!

Mijn ervaring is dus wel: ik vind het echt een keurig bedrijf, ze lossen uiteindelijk (het weer was daar verschrikkelijk toen) alles netjes op!!!! De zending was echt keurig verpakt en ook stipt (toen ik een persoonlijk berichtje kreeg met wat er met mijn bestelling gecorrigeerd was en dat ik het op dinsdag zou krijgen)...voor diegene die "nieuwsgierig" zijn...het was op vrijdag verzonden(dus weekend ertussen) en kreeg het dus dinsdag!

[JenniferJennifer]

Vorige week woensdag (20 januari) heb ik besteld met creditcard. Is het normaal dat mijn account nog op proccesing staat en ik verder nog niets gehoord heb. Was dat bij jullie ook of moet ik even een mail sturen?

[hyperpancake]

Zo was het bij mij ook jennifer, je kunt best even mailen dat kan nooit kwaad. SS was geloof ik nog in bestelling bij hun, en het weer is ook weer verslechterd. Komt goed!

[Esjes]

Ik heb het bedrag met bank transfer overgemaakt,maar heb net mail gehad dat er 4,32 te weinig is aangekomen bij hun. Mijn bank gebeld ze zeggen dat ze netjes het goede bedrag hebben overgemaakt en geen kosten in rekening hebben gebracht. Maar hun bank waarschijnlijk wel. Terug gemail,hun bank berekend er ook geen kosten voor.Weer mijn bank gebeld,maar ze blijven bij hun verhaal. Ik heb het geld in ponden overgemaakt.

Wat moet ik nu?

Rekenen banken een vast bedrag per overschrijving? Of een percentage?

Ik heb uitgerekend wat het percentage van het vorige bedrag was en dat komt uit op 7,8 %.

Kan jij je banktransacties online zien? Een stukje uit je uitreksels kopiëren, waarop het overgeschreven bedrag staat vermeld enz. Probeer dat even door te mailen naar The Hay Experts, en zie wat ze daarop te zeggen hebben.

[Esjes]

Ik heb nog steeds geen mail gehad met de IBAN en BIC nummer.

Hoeland duurt het voor ze antwoorden, en anders, Esjes, PB ik je toch even

Je hebt een PB-tje

[Karina]

Vorige week woensdag (20 januari) heb ik besteld met creditcard. Is het normaal dat mijn account nog op proccesing staat en ik verder nog niets gehoord heb. Was dat bij jullie ook of moet ik even een mail sturen?

Saskia en ik hebben dat ook en wij hebben op 17 januari besteld. De SS was op en door het slechte weer lopen de bestellingen vertraging op. Ik hoop echter dat het nu op schiet... Maar een extra mail sturen kan nooit kwaad hoor!

[sippi__x]

Ik heb mail gehad met de BIC en IBAN nummer

De betaling is al gebeurt !

Nu alleen nog wachten .. :mdr:

[sippi__x]

Je hebt een PB-tje

Toch bedankt Esjes :yes:

[desi]

zogauw er iemand bij mij uit de buurt gaat bestellen, pb me dan even...kunnen we samen doen:yes:

[Esjes]

hehe de zakken van 3kg SS staan nog steeds in promotie!!

[Susan-WhiteMagic]

:yipi:Het is "dispatched by courier"!

20 jan bestelt, wat laat maar ook de excuses in het bericht. begon me al zorgen te maken of ik het met het huidige voer redde, maar nu komt het precies uit:party:

[Saskia_]

Saskia en ik hebben dat ook en wij hebben op 17 januari besteld. De SS was op en door het slechte weer lopen de bestellingen vertraging op. Ik hoop echter dat het nu op schiet... Maar een extra mail sturen kan nooit kwaad hoor!

Hier inmiddels ook dispatched by courier!!

Helaas zonder hooikoekjes en grasmat (Karina, ik heb je net een mail gestuurd) a.g.v. leveringsproblemen maar dat wordt weer gedebiteerd op onze CC.

Ben zo benieuwd naar de boeken :bounce:

[JenniferJennifer]

De status van mijn bestelling was nog steeds "processing". Dus ik heb zonet een mail gestuurd. Ik denk dat ik het net niet ga redden met het voer :no: Maarja, helaas.

Hopelijk schiet het nu een beetje op.

[Polly]

Kan jij je banktransacties online zien? Een stukje uit je uitreksels kopiëren, waarop het overgeschreven bedrag staat vermeld enz. Probeer dat even door te mailen naar The Hay Experts, en zie wat ze daarop te zeggen hebben.

Ja ik kan het online zien. Ik heb nog gemaild naar mijn bank,ze kunnen navraag gaan doen wat betreft die 4,32 pond maar dat kost me dus 24 euro. Is de navraag onterecht krijg ik die 24 euro niet meer terug.Is mijn navraag terecht en dat is alleen zo als mijn bank een fout heeft gemaakt en een verkeerd bedrag heeft overgemaakt,door b.v.b kosten in rekening te brengen.

Dat ga ik dus niet doen,want daar kan je donder op tegen zeggen dat ik die 24 euro gewoon kwijt ben dan. Ik kan proberen de overschrijf details te kopiëren,maar ik weet niet of dat genoeg bevestiging is. Heb ondertussen 2x die 4.32 pond overgemaakt,omdat ik niet nog langer op mijn pakje wil wachten.

[Lani_Nessa]

het blijft een bizar verhaal vind ik. snap ook dat je die 24€ niet wil betalen, maar snap op zich ook niet echt dat jij moet betalen omdat er geld "verdwenen" is... maar goed. Hopelijk komt je bestelling snel aan.

[JenniferJennifer]

Nou, ik zie dat het nu net "dispatched by courier"is!!

Yes!

[Polly]

Nou met mijn bestelling gaat het nog niet erg lekker. vandaag een mailtje gehad dat de hay cookies uitverkocht zijn en voorlopig niet meer geleverd worden vanaf de leverancier. En of ik vervangende artikelen wil. Weer terug gemaild,maar nog geen reactie. Mailt ze eigenlijk ook in het weekend?

[Esjes]

De mijne is ook dispatched by courier!

Hoe lang heeft het bij jullie dan nog geduurd?

[Ilovebunny's]

mijn bestelling is 'forwarded to Eindhoven' volgends het trackingsysteem. Ben benieuwd want mijn SS is bijna op!

[JenniferJennifer]

Mijn bestelling is nu ook "forwarded to Eindhoven". Ik verwacht het maandag of dinsdag.

[sippi__x]

Wij hebben vrijdag 28 januarie betaald via overschrijving (voor 22u).

Nu staat er nog "Cheque / PO Pending".

Wanneer komt er "dispatched by courier" te staan of hoe weet je dat de betaling gelukt is ?

[zwarte panter]

Geen zorgen, tijdens het weekend gaat er niet veel gebeuren.

Daarnaast duurt een buitenlandse overschrijving soms wel een paar dagen.